BaezaForos.- El concejal de Bienestar Social, Salud y Consumo del Ayuntamiento de Baeza, Pedro Berbel anunciaba en la mañana del 2 de agosto el balance de la OMIC en el primer semestre del año 2010 y aprovechaba la ocasión para recordar y dar a conocer a todas las personas, la importancia de dicha oficina puesto que “este servicio será más efectivo únicamente haciendo públicas las reclamaciones y consultas, que podrán realizarse por vía presencial, fax o correo electrónico”.

En cuanto a los datos obtenidos de las reclamaciones, el concejal manifestaba que “el área más demandada es el de la telefonía que presenta 88 reclamaciones, mientras que los demás grupos presentan datos inferiores como establecimientos y supermercados 25, eléctricas 16, seguros 13, constructoras 7, Internet, bancos y fomento presentan 2, 1 de agua y otras 18 reclamaciones que no se enmarcan en ninguno de estos grupos”. De todas ellas, “se han solucionado 70 por mediación de la OMIC, otras 26 no han llegado a un acuerdo, por lo que habrá que recurrir a otro sistema de arbitraje y 71 se encuentran actualmente en trámite. También se han remitido 15 a la Consejería de Salud por no contestar y  4 a la Junta de arbitraje para su resolución, encargada de actuar cuando no hay acuerdo alguno”.

De forma no oficial, es decir, sin presentación de reclamación, la OMIC ha actuado como mediadora entre “reclamante y reclamado” en alrededor de 120 ocasiones, de nuevo la telefonía presenta el mayor numero de quejas junto al agua.
De estas mediaciones, “ el 56 % se ha solucionado y el resto, no es que no se haya solucionado, sino que han sido preguntas sobre información de los derechos de los consumidores y otras relacionadas con el medio ambiente”.

Según manifestaba el concejal, en estos seis primeros meses del año, “el Ayuntamiento ha realizado cursos para el desempleo, ya finalizados y en los que ha intervenido Consumo, sobre bar y cafetería, con el objetivo de formar a las personas que en un futuro se dediquen a este sector, y en ellos se ha incorporado por supuesto la importante información sobre las hojas de reclamaciones, usos y resoluciones”.

El concejal por su parte, comentaba que aunque el balance había sido positivo, esperaba poder ofrecer en el próximo semestre un balance superior en cuanto a reclamaciones resueltas e inferior en cuanto a reclamaciones presentadas a la OMIC.